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L’adaptation aide à façonner les circonstances et à survivre en mettant à l’épreuve nos meilleures ressources.

La résilience est la capacité d’une structure à retrouver son état initial lorsque la perturbation à laquelle elle avait été soumise a cessé.

Probablement, et compte tenu des circonstances sanitaires et économiques qui se présentent, les entreprises et leurs composantes humaines devront s’adapter et faire preuve de résilience face aux nouvelles situations auxquelles nous sommes confrontés : l’insécurité et l’incertitude.

L’insécurité et l’incertitude sont deux concepts mentaux qui ne peuvent être changés qu’avec une attitude d’espoir. Notre projection mentale doit être basée sur le positif et sur le fait que toute situation défavorable finit par se produire. Seule notre détermination […]

Les différents gouvernements planifient déjà les échéances de la désescalade après l’énorme crise sanitaire mondiale causée par le Coronavirus. Cette situation incroyable se traduit déjà par des milliers de morts et des milliers d’emplois détruits sur le plan économique.

Nous avons déjà des prévisions sur des périodes de désescalade pour revenir à une relative normalité, mais nous devons continuer à maintenir les valeurs et les réflexions acquises au cours de ces mois pour changer notre attitude sur le plan personnel, pour apprendre aussi en tant que personnes et pour laisser intériorisée une façon moins égoïste de se comporter les uns avec les autres que nous avions peut-être oubliée.

– Une véritable solidarité.

– L’union entre les […]

Le profil idéal dans les équipes de vente est de créer des vendeurs “STAR”.

Le 81% des vendeurs “STAR” cherchent à conclure et à faire aboutir l’affaire sur place, contre le 63% du vendeur moyen, qui ne le font pas.

Il y a une nette différence dans la phase de gestion des demandes et de l’information, étant plus courte chez le vendeur moyen, qui commence à parler de son produit en sachant très peu de choses sur le client. Il pose très peu de questions et semble craindre de déranger, ce qui fait qu’il dispose de très peu d’informations pour personnaliser l’offre et réfuter les objections ultérieures.

Le 71 % des vendeurs “STAR” s’intéressent au client. […]